Последнее обновление: 6 июля 2026
Страница описывает базовый порядок возврата средств за платный доступ к TierMaker.ru.
Платный доступ покупается разово на выбранный срок. Отменять подписку или отключать автопродление не нужно: TierMaker.ru не выполняет автоматические повторные списания.
Пользователь может обратиться за возвратом в течение 14 календарных дней после оплаты, если:
Если после оплаты Пользователь активно использовал платные функции, создавал или сохранял тир-листы, публиковал материалы, скачивал результат без водяного знака или пользовался расширенными лимитами, цифровая услуга считается оказанной в соответствующей части.
В таком случае возврат может быть частичным либо может быть отклонен, если технической ошибки со стороны Сервиса нет. При частичном возврате сумма определяется с учетом фактически оказанной части цифровой услуги. Комиссии банковских и платежных систем с Пользователя не удерживаются.
Основанием для обязательного возврата само по себе не является то, что Пользователь передумал вести профиль, не получил ожидаемого количества просмотров, оценок или реакций, не согласен с субъективным качеством результата, нарушил правила публикации либо утратил доступ к своему email или устройству.
Для запроса возврата напишите на support@tiermaker.ru или через страницу Контакты. В обращении укажите email аккаунта, дату оплаты, сумму, тариф, номер заказа Robokassa при наличии и причину возврата.
Обычный срок ответа поддержки — до 72 часов. Для проверки обращения может понадобиться история платежа, статус доступа и технические логи активации.
Возврат выполняется тем же или иным доступным способом, который поддерживается Robokassa, банк Пользователя и применимые правила платежной системы. Фактический срок поступления средств зависит от банка и платежного провайдера.
Эти правила применяются вместе с Публичной офертой, Условиями использования и Политикой конфиденциальности.